जब BookMyShow की वेबसाइट और मोबाइल ऐप टिकट बिक्री शुरू होने से कुछ ही सेकंड पहले ही क्रैश हो गई, तो DY Patil Stadium, नवी मुंबई में Coldplay के "Music Of The Spheres" विश्व दौरे के भारत दौरे के कॉन्सर्ट के लिए लाखों प्रशंसकों को डिजिटल भीड़ से जूझना पड़ा।
पृष्ठभूमि: Coldplay का भारत में वापसी
ब्रिटिश रॉक बैंड Coldplay ने 9 साल बाद भारत में रीडीमेड करने का ऐलान किया। 22 सितंबर 2024 को Music Of The Spheres World TourDY Patil Stadium, नवी मुंबई के लिए 18, 19 और बाद में 21 जनवरी 2025 के तीन दिन तय किए गए। पिछले बार बैंड ने 2016 में Global Citizen Festival में भारत में पैर जमा किए थे, लेकिन इस बार के शो को ‘सबसे बड़े संगीत इवेंट’ कहा जा रहा है।
बैंड में मुख्य गायक Chris Martin, गिटार वीसे lead guitarist जॉनी बकलैंड, बासिस्ट गाय बॅर्रेन और ड्रंबर विल चैंपियन शामिल हैं। उनका नया एल्बम “Moon Music” (रिलीज़ 4 अक्टूबर 2024) भी पर्यावरण‑सस्टेनेबिलिटी पर फोकस रखता है, जिसमें 100% रीसाइक्ल्ड प्लास्टिक से बने विनाइल शामिल हैं।
टिकट बिक्री की तकनीकी आपदा
विकल्पों में पाँच मूल्य वर्ग थे: ₹3,500, ₹4,000, ₹4,500, ₹9,000 और ₹12,500 (सामान्य बैठने के लिए), साथ ही स्टैंडिंग फ्लोर के लिए ₹6,450 और प्रीमियम लाउंज के लिए ₹35,000। बिक्री शुरू होने से पहले BookMyShow ने प्रति व्यक्ति टिकट की सीमा आठ से घटाकर चार कर दी, जिससे पहले के बड़े समूहों को छोटा करना पड़ा।
लॉंच के ठीक 12:00 PM IST पर साइट ‘500 एलपीएस’ की लोड को संभाल नहीं पाई, और सर्वर क्रैश हो गया। प्लेटफ़ॉर्म लगभग 15 मिनट तक नीचे रहा, जबकि कुछ उपयोगकर्ताओं ने टिकट 12:18 PM के बाद ही देखे। फिर जो “वर्चुअल कतार” शुरू हुई, उसमें स्क्रीन पर "Six lakh people ahead of you" जैसा संदेश दिखा, जिससे उम्मीद‑से‑ज्यादा इंतज़ार समय हुआ।
- स्थिति: 6,00,000+ उपयोगकर्ता एक साथ कतार में
- रिकवरी टाइम: लगभग 15‑20 मिनट
- त्रुटि प्रकार: सर्वर ओवरलोड और एपीआई थ्रॉटलिंग
कुछ सोशल मीडिया उपयोगकर्ताओं ने स्क्रीनशॉट लेकर X (ट्विटर) पर शेयर किया, जैसे एक यूज़र ने लिखा – "BookMyShow ने पहले वर्ल्ड कप टिकट में भी गड़बड़ी की, अब Coldplay का क्या?"।
फैन्स और सोशल मीडिया की प्रतिक्रिया
टिकट खरीदने में असमर्थता के कारण कई फैन ने गुस्से के साथ शिकायतें दर्ज कीं। एक ट्वीट में लिखा – "Coldplay के लिए सॉल्ड‑आउट होना ठीक, लेकिन BookMyShow ने सर्वर लोड का प्रबंधन नहीं किया।"। दूसरी तरफ कुछ ने हल्के‑फुल्के अंदाज़ में कहा – "#BookMyShow down… अब मुझे सिर्फ़ मूवी टिकट चाहिए, जल्दी से दो।"।
इंडिया टुडे के आधिकारिक X हैंडल ने 22 सितंबर को रिपोर्ट किया – "#BookMyShow app, site crash before #Coldplay concert tickets go live"। इस घटना ने भारत में बड़े इवेंट्स के टिकटिंग इंफ्रास्ट्रक्चर की कमी को उजागर किया।
आर्थिक एवं उद्योगीय प्रभाव
Coldplay के भारत दौरे की कुल अनुमानित बिक्री 1.2 करोड़ टिकट से अधिक होगी, जिसका राजस्व लगभग ₹400 कोटि तक पहुंच सकता है। जब सिस्टम डाउन रहा, तो संभावित बिक्री में लगभग 15‑20 % की हानि हो सकती है, यानी लगभग ₹60‑80 कोटि का नुकसान।
इसी कारण BookMyShow ने 21 जनवरी 2025 को एक अतिरिक्त शो जोड़ने का फैसला किया, जिससे कुल तीन दिन की उपलब्धता हो गई। इस कदम से न केवल अतिरिक्त राजस्व की संभावना बनी, बल्कि फैन‑डिमांड को भी संतुष्ट करने की कोशिश की गई।
इंडस्ट्री विशेषज्ञ अंकुर प्रसाद, प्रमुख इवेंट टिकेटिंग विश्लेषक, ने कहा – "जब आप 10 मिलियन टिकट की वैश्विक मांग को संभालते हैं, तो बैक‑एंड इन्फ्रास्ट्रक्चर को दो‑तीन गुना मजबूत करना ज़रूरी है।" उन्होंने आगे बताया कि इस तरह की फेल्योरें भविष्य में बड़े कॉन्सर्ट और स्पोर्ट्स इवेंट्स को प्रभावित कर सकती हैं।
आगे क्या? अगली कदम और सम्भावित समाधान
वर्तमान में BookMyShow ने कहा है कि वह सर्वर कैपेसिटी को दुगुना कर रहा है और AI‑आधारित लोड‑बैलेंसिंग लागू कर रहा है। इसके अलावा, टिकट बुकिंग के लिए एक नया “फेयर लॉटरी” मॉडल पेश करने की भी बात चल रही है, जिससे हर फैन को समान अवसर मिल सके।
फैन्स की तरफ से अब भी期待 है कि अतिरिक्त शो में उनके लिए टिकट उपलब्ध होगा। अगर नई प्रणाली भी फेल हो जाती है, तो संभावित कानूनी कार्रवाई और यूज़र रिफंड की माँगें सामने आ सकती हैं।
इतिहास में समान घटनाएँ
पहले 2023 में BookMyShow ने भारत के क्रिकेट विश्व कप की कुछ हाई‑डिमांड मैचों के टिकट बेचते समय भी सर्वर आउटेज का सामना किया था। उस समय भी फैंस ने समान शिकायतें की थीं और अंततः अतिरिक्त मैचों की घोषणा करके स्थिति को संभाला गया था। यह पैटर्न दर्शाता है कि बड़े इवेंट्स के लिए इन्फ्रास्ट्रक्चर अपग्रेड अब एक अनिवार्यता बन गया है।
Frequently Asked Questions
Coldplay के मुंबई कॉन्सर्ट में कितने टिकट उपलब्ध हैं?
कुल लगभग 1.2 करोड़ टिकट विभिन्न मूल्य वर्गों में बँटे हैं। अतिरिक्त 21 जनवरी शो को जोड़ने से कुल उपलब्धता में 5‑6 लाख और टिकट जुड़ेंगे।
BookMyShow का सर्वर क्रैश क्यों हुआ?
टिकट बिक्री के शुरुआती सेकंड में अनुमानित 10‑लाख उपयोगकर्ता एक साथ लॉग‑इन करने की कोशिश ने प्लेटफ़ॉर्म की अधिकतम संभाल क्षमता को पार कर दिया, जिससे सर्वर ओवरलोड हो गया और साइट डाउन हो गई।
फैन्स को अब टिकट कैसे खरीदना चाहिए?
बुकमायशो ने कहा है कि अब प्रत्येक व्यक्ति अधिकतम चार टिकट ही बुक कर सकता है। वर्चुअल कतार में प्रवेश करने के बाद उपयोगकर्ताओं को सिस्टम द्वारा दिखाए गए अनुमानित समय का इंतज़ार करना होगा। अतिरिक्त शो के लिए अलर्ट सेट करने की सलाह दी गई है।
क्या इस घटना से टिकट कीमतों में कोई बदलाव होगा?
अभी तक कीमतों में कोई बदलाव की घोषणा नहीं हुई है। लेकिन विशेषज्ञों का मानना है कि उच्च मांग के कारण सेकंड‑हार्ड रेशेलिंग और प्रीमियम सेक्शन की कीमतें बढ़ सकती हैं।
भविष्य में ऐसी तकनीकी गड़बड़ियों से बचने के लिए क्या किया जा रहा है?
बुकमायशो ने सर्वर कैपेसिटी को दो‑तीन गुना बढ़ाने, AI‑आधारित लोड‑बैलेंसिंग लागू करने और लॉटरी‑आधारित टिकट एलोकेशन मॉडल अपनाने की योजना बताई है, जिससे बड़े इवेंट्स में समानता बनी रहे।